Звонки в налоговую: насколько это надежно?

Теоретически, если у вас есть вопрос о налогах и/или выплатах, в Нидерландах вы всегда можете связаться с налоговой службой по телефону. Но последнее время из-за нехватки персонала в налоговой администрации, все чаще слышны жалобы на трудности с коммуникацией. Согласно официальным данным, налогоплательщики, звонившие по телефону налоговой службы в течение 3 месяцев, не смогли получить ответы на свои вопросы около 900 000 раз! Из 2,6 миллионов звонков в налоговую около 500 000 раз вызов был отклонен, потому что очередь была слишком длинной, и система вызова сразу же прерывала соединение. Почти 400 000 раз трубку вешали сами звонившие люди, уставшие ждать в очереди. Сейчас, чтобы поговорить с сотрудником, вы должны будете подождать на линии примерно 15 минут. Однако, гораздо более интересным может быть другой вопрос: насколько достоверна та информация, которую вы получаете от налогового инспектора по телефону? Можно ли полагаться на эти сведения и использовать их для принятия дальнейших решений по вашему вопросу?